Regulamin sklepu internetowego CanBee.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem canbee.pl prowadzony jest przez Natalię Bęben, prowadzącą działalność nierejestrowaną (w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), adres zamieszkania i do korespondencji (również adres do zwrotów): ul. Poprzeczna 56, 38-420 Korczyna. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada NIP ani REGON. Powyższe dane są zgodne z danymi konta zarejestrowanego u operatora płatności.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail kontakt.canbee@gmail.com oraz telefonicznie: 786 116 935.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 1.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — świece z wosku pszczelego oferowane w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera rodzaj i liczbę świec, podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki, wybiera Paczkomat InPost, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamów i zapłać".
3. Maksymalna liczba świec w jednym zamówieniu wynosi 10 sztuk. Przy większych zamówieniach prosimy o kontakt pod adresem kontakt.canbee@gmail.com.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
5. Kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
7. Sprzedawca zastrzega, że dostępność Towarów jest ograniczona ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi (brutto). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT — do cen nie jest doliczany podatek VAT.
2. Cena Towaru nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane osobno i widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Całkowity koszt zamówienia (wartość produktów oraz koszt dostawy) prezentowany jest przed kliknięciem „Zamów i zapłać".
3. Dostępne formy płatności: szybki przelew online, BLIK oraz karta płatnicza. Rozliczenia transakcji e-przelewem i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay, którego operatorem jest ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów. Po złożeniu zamówienia Klient jest przekierowywany na stronę płatności HotPay.
4. Zamówienie kierowane jest do realizacji po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.
5. Brak opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia oznacza anulowanie zamówienia.

§5. Dostawa

1. Towary dostarczane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
2. Koszt dostawy wynosi 20 zł. Przy zamówieniach o wartości produktów od 250 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, powiększony o czas doręczenia przez przewoźnika (InPost).
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych danych adresowych lub nieprawidłowego Paczkomatu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres kontakt.canbee@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zwracany Towar należy odesłać na adres Natalia Bęben, ul. Poprzeczna 56, 38-420 Korczyna niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Świeca, która była zapalona, nosi ślady użytkowania i może to wpłynąć na wysokość zwracanej kwoty.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt.canbee@gmail.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Pomocne będą zdjęcia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w przepisach.
5. Ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji drobne różnice w odcieniu wosku, strukturze powierzchni i naturalnym zapachu nie stanowią wady i są cechą charakterystyczną produktu.
6. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Towary. Towary nie są również objęte gwarancją producenta. Klientowi przysługują natomiast uprawnienia z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową (rękojmia konsumencka), na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę udostępnienia strony internetowej Sklepu, umożliwiającej przeglądanie oferty oraz złożenie zamówienia. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania konta.
2. Do korzystania ze Sklepu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Złożenie zamówienia stanowi odrębną czynność zmierzającą do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony można zgłaszać na adres kontakt.canbee@gmail.com; zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni.

§9. Bezpieczeństwo użytkowania

1. Świec nie należy pozostawiać bez nadzoru podczas palenia.
2. Świecę należy ustawiać na stabilnej, niepalnej powierzchni, z dala od materiałów łatwopalnych, przeciągów, dzieci i zwierząt.
3. Zalecany jednorazowy czas palenia to maksymalnie 4 godziny. Knot przed każdym zapaleniem należy przyciąć do ok. 5 mm.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z użytkowania Towaru niezgodnie z powyższymi zaleceniami.

§10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

← Wróć do sklepu